Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás jako hráči Goldenstar Casino shromažďujeme, za jakým účelem je zpracováváme, na jakých právních základech to činíme a jaká práva vám v souvislosti s ochranou údajů náleží. Zpracování řídíme v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a českým zákonem o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u Goldenstar Casino zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování hazardních služeb v souladu s licencí MGA/B2C/394/2017 a českými právními předpisy. Rozsah shromažďovaných údajů se liší podle toho, jaké služby využíváte.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a doručovací adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a potvrzení platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady a výběry, herní sázky a výhry, platební historie.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a časová razítka relací.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, doba hraní, limity vkladů a nastavení odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s e-mailovou a SMS komunikací a jejich historie.

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje zpracováváme vždy ke konkrétnímu účelu a nezpracováváme je dál, než je nezbytné.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlášení a nastavení limitů.
• Ověření totožnosti a věku (KYC) před prvním výběrem nad 500 CZK.
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller nebo kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Monitorování odpovědného hraní a včasné upozornění na rizikové chování.
• Marketingová komunikace se souhlasem: bonusy, propagační kódy a turnaje.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Právní základy zpracování

Plnění smlouvy: zpracování identifikačních a transakčních údajů je nutné pro uzavření a plnění smlouvy o herním účtu, kterou s námi uzavíráte registrací.

Právní povinnost: ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace herních záznamů vyplývají ze zákona o hazardních hrách a předpisů o boji proti praní špinavých peněz. Tyto údaje musíme zpracovávat, i kdybyste o jejich smazání požádali.

Oprávněný zájem: prevence podvodů a zabezpečení platformy je náš oprávněný zájem na ochraně vás i nás. Rozsah zpracování omezujeme na minimum nutné k detekci zneužití.

Souhlas: marketingová komunikace, personalizace bonusů a nevyhnutelné soubory cookie vyžadují váš předchozí souhlas, který kdykoli odvoláte. Odvolání souhlasu neovlivní dřívější zpracování.

Jak dlouho údaje uchováváme

Lhůty uchovávání stanovujeme podle zákonných požadavků a účelu zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

S kým údaje sdílíme

Osobní údaje předáváme jen zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování, a příjemcům, kterým to ukládá zákon. Neprodáváme vaše údaje třetím stranám k vlastnímu marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů.
• Dodavatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Licenční a dozorové orgány, například MGA a český finanční úřad.
• Dodavatelé analytických nástrojů pro provoz webu.
• Poskytovatelé cloudové infrastruktury a IT podpory v rámci EU.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů vůči nám uplatňujete tato práva písemně na [email protected]. Vyřídíme žádost do 30 dnů; ve složitých případech vás informujeme o prodloužení.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonná povinnost údaje uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledovací technologie

Na webu goldenstar-casino.co.cz používáme technické cookies nutné pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření výkonu a se souhlasem i marketingové cookies. Detailní přehled kategorií, lhůt platnosti a způsobu nastavení najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Bezpečnost a hlášení incidentů

Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a naším serverem šifrujeme protokolem TLS. Přístup k databázím s osobními údaji mají pouze autorizovaní zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme. Podezřelé přihlášení blokujeme a důvěrné dokumenty ukládáme odděleně od provozních dat.

Při zjištění narušení bezpečnosti, které pravděpodobně vede k ohrožení vašich práv, vás a dozorový orgán informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin. O každém takovém incidentu si vedeme interní evidenci.

Kontaktujte našeho pověřence

Pověřenec pro ochranu osobních údajů Goldenstar Gaming Ltd. je dostupný na [email protected]. Píšete mu s dotazy k zpracování, se žádostí o uplatnění práv nebo se stížností; odpovídá v češtině do 30 dnů.

Časté dotazy

Musím kvůli ochraně údajů posílat kopii občanského průkazu?

Ano, ověření totožnosti je zákonná povinnost podle předpisů KYC a AML. Dokument požadujeme před prvním výběrem a uchováváme jej 5 let od ukončení obchodního vztahu.

Požádal jsem o výmaz účtu, proč některé záznamy zůstaly?

Transakční a herní záznamy musíme z důvodů boje proti praní špinavých peněz archivovat minimálně 5 let. Osobní a marketingové údaje mažeme neprodleně po prokázání totožnosti.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v kterémkoli e-mailu nebo napište na [email protected]. Marketingovou komunikaci ukončíme okamžitě.