Přihlášení do Goldenstar Casino

Na této stránce vám ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Goldenstar Casino, jak si obnovit zapomenuté heslo a jak vyřešit nejčastější potíže s přihlášením.

Jak se přihlásit za pár sekund

Přihlášení probíhá stejně na desktopu i v mobilním prohlížeči. Náš web je optimalizovaný pro HTML5, takže si na telefonu s iOS i Androidem nemusíte nic stahovat.

Celý proces trvá méně než minutu. Stačí mít po ruce registrační e-mail a heslo, které jste si zvolili při registraci.

Otevřete stránku goldenstar-casino.co.cz v prohlížeči.
Vpravo nahoře klepněte na tlačítko Přihlásit se.
Zadejte registrovaný e-mail a vaše heslo.
Klepněte na Potvrdit a ocitnete se ve svém herním účtu.
Dokončete případné ověření přes jednorázový kód, pokud ho vyžadujeme.

Pro vstup do účtu používáte kombinaci registrované e-mailové adresy a hesla. Přihlašovací jméno ani telefonní číslo jako přihlašovací údaj nevyžadujeme, stačí vám tedy e-mail zadaný při registraci.

Pro vyšší bezpečnost doporučujeme zapnout dvojúrovňové ověření. Po jeho aktivaci se při každém přihlášení z nového zařízení ověří jednorázovým kódem, který vám přijde na e-mail.

E-mail zadaný při registraci slouží jako hlavní přihlašovací údaj.
Heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků včetně čísla.
Dvoufaktorové ověření zapnete v nastavení účtu v sekci Zabezpečení.

Zapomenuté heslo a jeho obnova

Na přihlašovací obrazovce klepněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail spojený s účtem a my vám do několika minut pošleme odkaz pro nastavení nového hesla.

Odkaz pro obnovu je platný 60 minut. Pokud vyprší, jednoduše si vyžádejte nový. Nové heslo musí být jiné než poslední tři použitá hesla.

Klepněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce.
Zadejte e-mailovou adresu z registrace.
Otevřete e-mail a klepněte na odkaz pro obnovu.
Nastavte nové heslo a přihlaste se znovu.

Většinu problémů s přihlášením vyřešíte během pár minut sami. Níže najdete přehled situací, se kterými se k nám hráči obracíte nejčastěji, a konkrétní postupy, jak je odstranit.

Problém	Příčina	Řešení
Nesprávné heslo	Překlep nebo zaměněné klávesy	Zkontrolujte rozlišování velkých písmen nebo si nechte poslat nové heslo
Účet je uzamčen	Opakované chybné přihlášení	Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu 24/7
Ověření čeká na schválení	Dokumenty pro KYC nejsou zkontrolovány	Dokončete ověření totožnosti v sekci účtu
Web se nenačítá	Geografické omezení nebo VPN	Vypněte VPN, rezidenční stát musí být na seznamu povolených
Žádný přístup k e-mailu	Ztracený e-mailový účet	Napište na [email protected] a ověříme vás jinak

Jak chráníme váš účet

Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes SSL šifrování, takže se přihlašovací údaje nikam nedostanou v čitelné podobě. Licence MGA číslo MGA/B2C/394/2017 nám ukládá přísná pravidla pro ochranu dat i peněz na vašem účtu.

Sezení s nečinností automaticky ukončíme, aby se k vašemu účtu nikdo nedostal na opuštěném zařízení. Svůj podíl na bezpečnosti ale máte i vy.

Nikdy se neschovávejte za veřejné Wi-Fi, ani nepoužívejte heslo, které máte i jinde. Po každém přihlášení na cizím zařízení se odhlaste.

Zapněte dvojúrovňové ověření v nastavení účtu.
Heslo měňte alespoň jednou za rok.
Nikdy se s přihlašovacími údaji nesdílejte ani s rodinou.
Aktualizujte prohlížeč i operační systém telefonu.

Podpora při obnově přístupu

Když žádný z postupů výš nepomůže, náš tým zákaznické podpory je k dispozici nonstop živým chatem. Průměrná doba odpovědi v chatu je pod dvě minuty, složitější případy řešíme e-mailem na [email protected].

Při obnově přístupu vás ověříme podle údajů z registrace a historie účtu, nikdy však nebudeme po vás chtít heslo ani platební údaje. Vždy uvádějte e-mail spojený s účtem, aby řešení proběhlo rychle.

Živý chat: nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
E-mail: [email protected], odpověď obvykle do 24 hodin.
Chat podporuje češtinu, angličtinu, němčinu, španělštinu a francouzštinu.

Časté dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 60 minut od odeslání e-mailu. Pokud vyprší, vyžádejte si na přihlašovací obrazovce nový.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlašujete se výhradně registrovaným e-mailem a heslem. Telefon ani přihlašovací jméno nepoužíváme.

Proč se mi účet sám odhlásil?

Po delší době nečinnosti sezení automaticky ukončíme z bezpečnostních důvodů. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete tam, kde jste skončili.

Učet je uzamčen, co dělat?

Účet se po opakovaných chybných pokusech o přihlášení uzamkne na 30 minut. Pokud problém trvá, napište nám do živého chatu, který je otevřený 24/7.